よくあるご質問

• 相談申込・問合せをしましたが、この後はどうすればよいでしょうか？

  専門家よりお電話かメールでのご連絡がございますので、お待ちください

  • もし、5 営業日以上すぎても、ご連絡がない場合は、サポート窓口へご連絡ください。

  • お正月やお盆など、暦上の長期休暇の場合はさらにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

• キャンセルをしたいのですが、キャンセルポリシーを教えてください。

  キャンセルポリシーは以下となっております。ご了承ください。

  • 予約日時の 24 時間前まで

    キャンセル可

    開始予定時刻の 24 時間前までにキャンセルの場合、キャンセル料金はかかりません。

  • 予約日時の 24 時間前以後

    キャンセル不可

    本アドバイスが提供されたものと判断し、返金等のサポート等はいたしかねます。

    詳しくは利用規約をご確認ください。

• 面談の時間を変更したいでです。

  原則として、予約日時の変更は下記となっております。

  • 面談の 24 時間前まで

    時間変更可能です。所定の方法で専門家に直接連絡して、時間変更ください。

  • 面談の 24 時間以内に予約された場合

    原則、時間変更不可となっております。

    ※詳細はご担当の専門家にご確認ください。

• お支払い方法は？

  専門家に支払い方法を確認の上で、専門家指定の方法で直接お支払いください。

• 面談の場所はどこですか？

  専門家のプロフィールページの面談場所をご確認ください。専門家ごとに直接対面でのご相談、オンラインでのご相談が可能かどうかご確認いただけます。

• もし、専門家が時間になっても、面談場所に来られない場合はどうすればよいでしょうか？

  LIFULL 人生設計　サポート窓口にご連絡をお願いします。 ご連絡いただいた情報をもとに、事務局から専門家に確認の連絡をさせていただきます。 【LIFULL 人生設計　サポート窓口】 lifeplan@lifull.com 営業時間　平日 10：00-19：00